Estas condiciones regulan la contratación de sistemas de videovigilancia IP, control de accesos biométricos y redes de seguridad electrónica que Nacional AV Solutions instala y mantiene en edificios corporativos, predios industriales y complejos residenciales.
Nacional AV Solutions provee diseño, instalación, configuración y mantenimiento de equipos de videovigilancia IP, lectores biométricos, control de accesos y cableado estructurado certificado. El alcance exacto de cada trabajo se define en la propuesta técnica previa, que incluye relevamiento del sitio, cantidad de cámaras, resolución recomendada por sector y esquema de grabación en NVR. Cualquier tarea fuera de ese alcance requiere un presupuesto adicional aprobado por escrito.
El cliente debe garantizar acceso físico a los sectores donde se realizarán los trabajos, disponibilidad de energía eléctrica estable y conectividad de red según los requisitos indicados en la propuesta. También es responsable de custodiar las credenciales de acceso a las plataformas de monitoreo y de notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. La información de usuarios, contraseñas y permisos de visualización se administra desde el panel centralizado que se entrega al finalizar la instalación.
El sistema de videovigilancia se diseña para reducir riesgos y aportar evidencia ante incidentes, pero no constituye una garantía absoluta de prevención de delitos. Nacional AV Solutions no responde por daños derivados de cortes de energía prolongados, fallas en la conexión a internet contratada por el cliente, vandalismo extremo sobre los equipos o manipulación no autorizada de los dispositivos. La calidad de las imágenes depende de las condiciones de iluminación del sitio y del mantenimiento periódico de las lentes.
Los servicios de mantenimiento preventivo incluyen revisión de cámaras, actualización de firmware del NVR, verificación de almacenamiento y limpieza de conectores. El soporte remoto se brinda en horario hábil y requiere que el cliente tenga acceso a la plataforma de monitoreo. Las visitas técnicas presenciales fuera del contrato de mantenimiento se cotizan según la distancia y la complejidad de la tarea. Ante fallas de hardware, los repuestos se facturan por separado y se informan antes de su reemplazo.
El contrato de servicio tiene vigencia desde la fecha de instalación hasta que el cliente solicite su baja por escrito. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con un preaviso de treinta días corridos. Al finalizar, se entrega un informe del estado de los equipos y se retiran los dispositivos que sean propiedad de Nacional AV Solutions. Los datos de grabación almacenados en el NVR pertenecen al cliente y deben ser respaldados antes de la desinstalación.
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en la normativa de seguridad electrónica o en las características técnicas de los equipos. Las modificaciones se comunican por correo electrónico a la dirección registrada del cliente con al menos quince días de anticipación. Si el cliente no manifiesta su disconformidad, se considera que acepta las nuevas condiciones. Ante cualquier duda sobre la interpretación de este documento, podés escribirnos a info@nationalavsolutions.com.